В Управление Роспотребнадзора по Смоленской области обратился потребитель, который при дистанционной покупке продуктов в магазине известного ритейлера получил товар меньшего веса, чем было указано в товарном чеке.
Покупатель потребовал вернуть разницу в сумме покупки, однако ему отказали. В магазине сослались на то, что разница составляет 7,45%.
В Управлении разъяснили потребителю его права и дальнейшие действия, а также предложили бесплатную помощь в оформлении претензии. Магазину в целях профилактики нарушений объявили предостережение о недопустимости обсчёта и обвеса при продаже продовольственных товаров.
В результате проведённых мероприятий разница в сумме была возвращена потребителю.
